Si cela vous arrive et qu’il s’agit de votre 1er module dans un cours, nous vous demandons fortement de vérifier les paramètres de votre ordinateur et de votre navigateur. Si vous utilisez le navigateur Sarafi sur un ordinateur Mac, veuillez lire la section ci-dessous.
Nous avons lancé la plateforme ADEL dans le but d’offrir un accès à une éducation antidopage gratuite, soutenue par la technologie. Pour que notre plateforme fonctionne correctement, en particulier à des fins de suivi, elle nécessite que le système d’exploitation et le navigateur de votre appareil répondent à certaines exigences énumérées ci-dessous :
Configuration requise pour le navigateur et le système
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Navigateurs de bureau pris en charge |
Systèmes d'exploitation pris en charge |
Systèmes d'exploitation pris en charge pour les tablettes (en utilisant la version navigateur de la plate-forme de bureau) |
Paramètres du navigateur/browser |
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Notes sur les limitations techniques :
1. L’AMA suggère fortement d’utiliser une résolution d’au moins 1024x768px sur vos navigateurs de bureau et de tablette. Veuillez noter qu’à l’heure actuelle, les problèmes liés à des résolutions inférieures à 1024 x 768 px ne sont pas pris en charge par l’AMA. Pour une meilleure expérience utilisateur, nous vous suggérons d’utiliser une résolution de 1366x768px ou similaire.
2. Microsoft Edge, Firefox, Chrome et Safari suivent une politique de publication continue qui rend difficile la correction d’une version minimale. Pour cette raison, conformément à la recommandation du marché, nous prendrons en charge les 2 dernières versions majeures de chacun de ces navigateurs. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge Safari sur Windows.
Solutions possibles/Dépannage
- Afin que nous puissions vous aider, assurez-vous d’abord de vérifier les paramètres de votre navigateur. Nous vous montrons ci-dessous les paramètres du navigateur Chrome et les paramètres du navigateur Safari sur Mac.
Navigateur Chrome
- Ne bloquez pas les cookies Tiers - Assurez-vous que les cookies tiers ne sont pas bloqués dans les paramètres de votre navigateur (pour Google Chrome : Paramètres > Paramètres du site > Cookies et données du site > Bloquer les cookies tiers).
- Autoriser JavaScript
Navigateur Safari sur Mac
Pour le navigateur Safari sur Mac, veuillez suivre les instructions de cet article à partir de Mac et vous devez autoriser le suivi et les cookies pour le site Web d’ADEL pour suivre votre progression. Voir les captures d’écran ci-dessous.
2. Si le problème persiste après avoir ajusté les paramètres de confidentialité, veuillez utiliser le navigateur Chrome.
Nous contacter
Si vous rencontrez toujours le même problème après avoir utilisé deux navigateurs différents, veuillez nous contacter en soumettant un ticket avec des informations sur votre appareil et le navigateur que vous avez utilisé. S’il s’agit d’un ordinateur mac, nous aimerions également connaître la version ios de votre ordinateur.
Nous apprécions votre compréhension et votre collaboration est importante pour que nous puissions résoudre le problème en temps opportun.