Lamentamos que esté teniendo dificultades con la prueba final.
Esto solo le ocurre a una cantidad muy pequeña de usuarios y bajo la condición de que haya intentado el cuestionario la primera vez y que no hayan obtenido una puntuación superior al porcentaje requerido (>80%).
Lanzamos la plataforma ADEL con el objetivo de ofrecer acceso a educación antidopaje gratuita, con el apoyo de la tecnología.Para que nuestra plataforma funcione correctamente, especialmente a efectos de seguimiento, es necesario que el sistema operativo de su dispositivo y su navegador cumplan ciertos requisitos que se indican a continuación:
Requisitos del navegador y del sistema
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Navegadores de escritorio compatibles |
Sistemas operativos compatibles | Sistemas operativos móviles compatibles |
Navegador Ajustes |
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Notas:
Microsoft Edge, Firefox, Chrome y Safari siguen una política de lanzamientos continuos que dificulta la fijación de una versión mínima. Por este motivo, siguiendo la recomendación del mercado daremos soporte a las 2 últimas versiones principales de cada uno de estos navegadores. Tome en cuenta que a partir de enero de 2018 no damos soporte a Safari en Windows.
Posibles soluciones/resolución de problemas
1. Para que podamos ayudarle, asegúrese primero de comprobar la configuración de su navegador. Te mostramos el navegador Chrome como ejemplo.
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- Borrar los datos de navegación
- No bloquear las cookies de terceros -
Asegúrese de que las cookies de terceros no están bloqueadas en la configuración de su navegador (para Google Chrome: Configuración >Configuración del sitio > Cookies y datos del sitio > Bloquear cookies de terceros).
- Permitir JavaScript
2. Abra una nueva ventana de incógnito y vuelva a hacer el cuestionario.A partir de Chrome 83, para poder incrustar el contenido de ADEL mientras se utiliza el navegador en modo incógnito, se deben activar manualmente las cookies de terceros (para ordenador PC, Android, ipad & iphone). Para el navegador Safari del ordenador Mac, siga las instrucciones en este artículo de Mac y debe permitir el seguimiento y las cookies para que el sitio web de ADEL pueda seguir su progreso.
3. Si ha realizado la resolución de problemas anterior y el módulo sigue marcado como en progreso después de haber superado la prueba final, pruebe con otro navegador, como Firefox o Microsoft Edge.
Contáctenos
Si sigue teniendo el mismo problema después de utilizar dos navegadores, póngase en contacto con nosotros enviando un ticket con información sobre su dispositivo y el navegador que ha utilizado. Si es un ordenador mac, también nos gustaría saber la versión de ios de su ordenador.
Apreciamos su comprensión y su colaboración es importante para que podamos resolver el problema a tiempo.